Seguridad y protección de datos

Este whitepaper público describe funcionalidades observables o documentadas en MoodCX. Es una autodeclaración de la empresa, no una auditoría independiente, una certificación ni una garantía de conformidad con todas las leyes de un país.

El uso concreto se define en la propuesta y en los documentos que se revisan con cada organización: qué datos tratar, para qué, en qué canales, durante cuánto tiempo y con qué proveedores. Consulta también el aviso de privacidad del sitio y sus términos de uso.

• Separación de organizaciones en la aplicación y consultas de datos vinculadas a la organización activa.
• Perfiles y permisos para las operaciones del equipo; segundo factor de acceso configurable y exigido por defecto en el despliegue de la plataforma.
• Opciones de retención y borrado de conversaciones. La grabación se configura por campaña y entorno; el acceso a las grabaciones requiere autorización.
• Registro de cambios y acciones administrativas. Las credenciales de proveedores se gestionan en el servidor y no se entregan al navegador como claves permanentes.

La existencia de estos controles en el producto no demuestra por sí sola su configuración para un cliente concreto ni sustituye una prueba de penetración, una restauración ensayada o una auditoría externa.

Las conversaciones pueden contener voz, transcripciones y datos que la organización decida solicitar. MoodCX necesita procesarlos para ejecutar el Flow y, según la configuración, enviarlos a proveedores de comunicación, reconocimiento de voz, síntesis o modelos de IA. La lista aplicable, los países de tratamiento y las reglas de conservación se concretan antes de contratar.

En la demostración pública, la conversación es ficticia: pedimos no introducir datos personales reales. La prueba por navegador, cuando esté habilitada, transcribe la voz para responder. Si se activa una grabación, el sistema comunica el aviso correspondiente al comenzar.

Colombia · Ley 1581 y RNBD

La inscripción de MoodCX o de una base concreta en el Registro Nacional de Bases de Datos no está acreditada en esta ficha. Debe determinarse quién es responsable, qué bases existen y si se cumplen los supuestos de inscripción. No mostramos un número de registro ni un sello RNBD.

Unión Europea · RGPD

La aplicabilidad, las funciones de responsable y encargado, las transferencias internacionales y las medidas contractuales se revisan por caso. No afirmamos una certificación RGPD.

Brasil · LGPD

La aplicabilidad, las bases de tratamiento y las transferencias se revisan por caso. No afirmamos una certificación LGPD.

Las autoridades publican orientaciones generales; una implantación requiere analizar la entidad, los datos y los países implicados. Fuentes oficiales:

• SIC · quién debe inscribir bases de datos en el RNBD
• Comité Europeo de Protección de Datos · responsabilidad y herramientas de cumplimiento
• ANPD de Brasil · preguntas frecuentes sobre la LGPD

Los términos de uso de esta web no son el contrato del servicio. La propuesta, el acuerdo de tratamiento de datos y las cláusulas sobre proveedores, conservación, incidentes y transferencias se preparan como borradores para revisión de cada organización antes de firmarse. No se activan por esta ficha.

Si necesitas una evaluación de seguridad o un cuestionario de proveedor, escríbenos con tus requisitos. Facilitaremos la información que podamos verificar sin publicar claves, datos de clientes ni detalles de infraestructura privada.

Mood Studios LLC, 600 N Broad St, Ste 5 #2135, Middletown, DE 19709, Estados Unidos.

Para cualquier asunto de privacidad o de este sitio: admin@moodstudios.co.